Compra de livro com bônus não liberados e cobrança indevida, solicitação de cancelamento e estorno.
Respondida
Guarulhos - SP
22/04/2026 às 19:01
ID: 246700585
Fiz a compra do livro através de um anúncio do Youtube, onde além do livro viriam diversos outros bônus, como um curso de teclado gravado, outros materiais digitais mas na hora do fechamento, cobraram um dos bonus e os demais não estão liberados na minha área de membro.
Solicito o cancelamento e estorno da compra, haja vista estar nos 7 dias de arrependimento, compra efetuada na data de hoje.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:37
Olá , Rodrigo Duarte, Boa noite, o mini curso está liberado sim, você comprou o livro e tambem comprou o Mapa de acordes, talvez tenha confundido os bônus, poderia nos falar quais bônus não está liberado para o senhor ? Nosso suporte irá entrar em contato para entender seu caso, e liberar os bônus faltantes, ademais, entrei na sua conta e estava tudo liberado do que o senhor comprou, caso ainda queira o estorno, retirei seu livro da fila para enviar amanhã, aguardamos sua resposta pelo suporte, de qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att - Suporte Piano em 21 dias