Livro "Piano em 21 dias" não entrega!!!
Em réplica
Sorocaba - SP
16/05/2026 às 13:12
ID: 248832565
Realizei a compra do livro impresso do "piano em 21 dias" no dia ***** e até o momento não recebi o livro. Eles respondem de forma genérica sobre o envio e não me dão uma solução ou um prazo determinado. Não quero dinheiro de volta. Só exijo o material que foi comprado ou o código de rastreamento de postagem, pois nem isso eles informam, uma vez que sequer foi mandado, pois todo mundo sabe que quando se posta qualquer coisa nós correios, IMEDIATAMENTE é entregue um código de rastreamento.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 17:36
Boa tarde Fabio, obrigado pela mensagem! Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido, verifiquei aqui no sistema e você comprou dia 17-04 hás 9:19 da manhã, porém, fui verificar esse seu email acima e ele não existe no sistema, como comprador, eu consegui achar sua compra apenas usando seu numero de celular, pois até o email acima não existe e nem o nome, pois a compra foi feita no nome do Moises Marinho Da Costa, e o email usado foi: [email protected], tambem verifiquei aqui e você nunca entrou na área de membros desde a compra, então seu conteudo nunca foi acessado, irei colocar uma senha padrão para o senhor e pedi para um suporte te mandar via whatsapp.
Recentemente 27 livros voltaram pelso correios para nós, quando o correios não consegue localizar a pessoa da entrega, acredito que seu livro deva ter voltado nesse lote, irei conferir e nosso suporte ira confirmar com o senhor seus dados de entrega, e segunda feira preparamos seu livro novamente, com envio expresso prioritário que deva chegar em 3-4 dias .
Att Equipe Piano em 21 dias
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:39
Não existe coerência na resposta dada pela empresa. Não querem resolver o problema e isso já está claro! Meu e-mail é válido! Meu endereço é válido! Me responderam informando que a gráfica AINDA vai produzir o meu livro PRA ME ENVIAR. Comprei no dia 17-04 e hoje é 19-05. Não comprei acesso de membro. Comprei livro físico! TRÊS!! Moises é meu filho o qual seria presenteado com o livro em seu aniversário que já passou, por isso coloquei no nome dele. Nenhum dos argumentos desses indivíduos é válido, porque afinal a compra já tem 32 dias que foi paga e nao chega! Não mandar código de rastreamento dos correios para acompanhamento porque NUNCA FOI ENXAMINHADO!
Réplica da empresa
19/05/2026 às 22:03
Olá Fabio, como mencionado anteriormente, seu livro voltou com um lote de livros, recolhemos ontem pelos correios, e reenviamos para envio expresso, para chegar mais rápido, seu código de rastreio: *****
a previsão é que chegue depois de amanhã, pedimos desculpas novamente, para verificar seu objeto, acesse:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 06:03
Comprei tem mais de mês TRES LIVROS FISICOS E PAGUEI INFIVIDUALMENTE POR ELES EM VALORES E PEDIDOS DISTINTOS, sendo: PIANO EM 21 DIAS; O MAPA DE BOLSO DOS ACORDES; A BIBLIOYECA DE REPERTORIO INFINITO e, depois de muita guerra e inverdades por parte dessa empresa, recebi apenas 1 LIVRO. PIANO EM 21 DIAS. ONDE ESTAO OS DEMAIS?!?!
Réplica da empresa
23/06/2026 às 15:03
Os livros (Mapa de bolso de acordes e repetório infinito com 7000 cifras) são digitais como está descrito na página ,o livro físico é o Livro piano e teclado em 21 dias, como anunciamos, os livros você acessa na área de membros, basta clicar no módulo do livro e piano e teclaod em 21 dias e lá terá o mini curso, bônus digitais para você baixar e visualizar