Compra realizada em 09/dez/22 não entregue
Resolvido
Maringá - PR
30/01/2023 às 08:11
ID: 158351621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 09/Dezembro/******* (pedido #*******) com nota fiscal gerada e recebida pelo e-mail, (era presente de Natal).
Não recebi código de rastreamento.
Dia 17/Jan/*******, recebi num e-mail que o pedido foi processado,
Na parte de pedidos do site, consta como concluído, SEM receber a compra realizada.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2023 às 08:45
Oi Ana tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido! vou entrar em contato com você para fazer o envio ou o reembolso pra você =)
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 14:13
Ainda em Janeiro a empresa entrou em contato vía whatsapp mas até sexta 17/03 ainda não tinham realizado o reembolso Conforme solicitado. Hoje (20/03), entraram em contato para uma nova conversa. Aguardando as cenas dos próximos capítulos.
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 15:59
Demorou para resolver o problema. Foram mais de 3 meses desde a data do pedido. Foram quase 2 tentando o reembolso e apenas o atendimento do dia 20/03/23 que resolveram e reebolsaram. (Daria nota 0 ou 1 pelo atendimento até sexta-feira, 17/03/23... Mas o contato de hoje com a Dayane, do setor de relacionamento com Cliente, fez a nota subir um pouco.)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/04/2023 às 09:21
Pedimos desculpa pelo ocorrido, estamos felizes que tudo ficou bem < 3