Não recebi minha compra
Respondida
Sorocaba - SP
03/01/2024 às 23:22
ID: 179641031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pijamas na piante no dia 8 de dezembro, paguei o frete mais caro para ter o produto em mãos em 3 dias, hj já é dia 03/01/24, e ainda não recebi o produto, tento entrar em CTT com a piante e não sou atendida, e qdo me atendem, dizem que não há compra no meu CPF, mas as fotos que vou mandar a seguir está na página da piante, constando a compra, no pedido ******* do dia 08/12, com os dados inclusive do frete que acabei de informar, gostaria de uma soluçao, tendo em vista os pijamas eram presentes de natal que não chegaram, pessoas queridas ficaram sem presente, eu sem a compra, sem o dinheiro que gastei, e sem nenhuma satisfaçao por parte da Piante.... Desde já agradeço
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 10:06
Olá Andrea ! Sentimos muito por ter sentindo-se sozinha nesta situação, no período que entrou em contato estávamos de férias coletiva, tendo apenas o aviso automático de nossa ausência, após retorno estabelecemos contato para informar que infelizmente a transportadora responsável pela sua ******* com problemas para identificar seu ******* houve falha por parte da transportadora como comunicado nos atendimentos posteriores, a postagem ocorreu, mas infelizmente houve falha na logística deles. Agradecemos pela paciência e compreensão, tendo em vista atendimento feito no dia 22/01/******* E acertado o estorno após a chegada do produto por meio da transportadora. Prezamos pelo comprometimento e qualidade em nossos serviços, estabelecendo também uma boa comunicação e relacionamento com nossos clientes, sobretudo com aqueles que já fizeram compras e foram felizes com sua aquisição. :D
Att; Atendimento Piante MOdas.