Alteração no prazo de entrega
Não resolvido
Viçosa - MG
17/12/2018 às 12:11
ID: 41067949
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Olá, isabelly
Veja também:
Alteração no prazo de entrega do produto
https://******* - Loja Online
Viçosa - MG ID: 41052987 16/12/18 às 23h32
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Equipamentos de academia
Status: Não respondida Não Respondida
Boa tarde, tudo bem? Fiz uma compra no dia 12/12 pela conta da minha sogra no site da Americanas, de um kit slackline vendido pela loja Piatã Brasil. No site, ao conferir o frete, dizia que seria entregue entre 6 a 8 dias para Viçosa MG. Com esse prazo, o produto deveria chegar até dia 24/12 no máximo. Porém, agora a transportadora está informando que o produto pode ser entregue até dia 27/12. Como olhei bem o prazo do frete, comprei o produto justamente para chegar antes do Natal, mas com esse novo "prazo" chegará depois. Gostaria de saber o que a empresa pode fazer para agilizar essa entrega, de modo que ela chegue no prazo combinado no momento da compra (até 24/12) para que eu não saia prejudicada e não precise recorrer a outros meios, uma vez que esse ato é um descumprimento do artigo 35 do código de defesa do consumidor. Caso o produto não chegue até dia 24/12, irei recorrer ao Procon da minha cidade para buscar meus direitos.
Pedido n :*******
Código de rastreamento: *******
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 13:40
Boa tarde, Isabelly!
A encomenda se encontra no prazo normal para entrega.
Caso não seja entregue no prazo estipulado pela Americanas, entre em contato conosco.
Obrigado.
Réplica do consumidor
17/12/2018 às 14:35
Obrigada pelo contato! A questão não é estar ou não no prazo de entrega, e sim se será entregue até dia 24/12, que foi o combinado. Pois no site da transportadora diz que pode ser entregue até dia 27/12...
Réplica da empresa
17/12/2018 às 16:12
Olá Isabelly.
O prazo é estipulado pela transportadora, que normalmente entrega até a data combinada.
Qualquer dúvida fico a disposição.
Consideração final do consumidor
17/12/2018 às 17:02
??
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/12/2018 às 12:10
Sua mercadoria foi entregue dia 20/12/18, bem antes do prazo estipulado pela transportadora.
Grato pela preferência.