Demora na entrega, mais uma vez estou esperando o rastreio do produto é nada, mandaram um rastreio depois que o produto segundo eles veio para o Correio e voltou, sendo que não tínhamos como retirar sem aviso prévio através do rastreio, e até hj não manda
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/04/2020 às 14:12
ID: 102756753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsperando minha entrega, compra feita em 17/03/******* não enviaram rastreio só depois que a mercadoria foi para a agência dos Correios e voltou por não ter sido resgatada, como iríamos saber sem que eles avisasse que estava no Correio? Paguei hj a primeira parcela no cartão é não recebo a mercadoria, estou muito indignada com o descaso dessa empresa.
Segunda vez que reclamo, vou aguardar somente esta semana, caso não seja resolvido, pedirei oestorno e cancelamento da compra no cartão, e outra coisa,muito estranha, não consigo um telefone para falar com eles.
Aguardo uma solução, quero que eles enviem o rastreio da mercadoria para assim poder acompanhar. Não recomendo a ninguém comprar nesta empresa!
Obs: Eles enviaram email 2 dias depois da mercadoria voltar dos Correios, e ainda não mandou nada sobre uma nova data de entrega.
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Resposta da empresa
14/04/2020 às 13:28
Olá Keila!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Ocorreu uma falha em nosso sistema e os códigos de rastreamento da semana que comprou não foram enviados. Nós não percebemos a falha por isso não enviamos manualmente o código. Já vamos fazer o envio do produto hoje via SEDEX a você sob o código de rastreio, ******* e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.