PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Goiânia - GO
05/07/2018 às 11:05
ID: 36614569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma Compra #******* - 27 de junho no mercado livre com anuncio para entrega (Chegará entre 3 e 4 de julho expresso) mais depois da compra não enviaram a mercadoria e nem o codgo de rastreio. entrei em contato com o vendedor ele falou que tava trabalhando com uma nova plataforma, mais em nem um momento no anuncio falaram que iria atrazar a entrega, o vendedor falou que não tinha nada a ver que o problema era do mercado livre, sendo que o anuncio e a empresa piatã não se responsabiliza pela venda, e anuncia sem saber que da conta de entrega
recebi o codgo de rastreio hoje dia 5/06 no prazo final da entrega sendo que a mercadoria foi postada dia 3/6
uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não honrra o prazo de entrega e ainda curti com cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2018 às 08:45
Bom dia, Conforme detalhado ao cliente dentro do portal do MERCADO LIVRE, trabalhamos com o mercado Coleta, uma plataforma nova que é o próprio MERCADO LIVRE que coleta e envia seu produto, Houve um atraso do próprio MERCADO LIVRE no envio, EU Piatã entrei em contato com o mercado livre e logo peguei o rastreamento e passei ao comprador (cliente), o prazo dizia que seria entregue até dia 4 de julho, mas devido ao atraso foi entregue dia 09 de julho.
peço desculpas pelo transtorno
Consideração final do consumidor
08/11/2018 às 07:40
Uma empresa que o problema acontece ai passa para outra falando que o problema não e dela, você e responsavel pelo que vende, péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/11/2018 às 08:17
Olá Caro cliente, verifiquei seu caso e o produto chegou em 4 dias uteis após a postagem, houve um atraso do ML para postar seu produto, o mesmo foi postado após 3 dias, conforme te expliquei estamos trabalhando junto ao Mercado livre na nova plataforma de envio, que é o próprio Mercado livre que Coleta e Envia.
Fico a disposição, att. Equipe Piatã.