Atraso absurdo

Question

Pedido em atraso pela segunda vez. Absurdo essa falta de respeito com o cliente. Comprei a pistola de pintura pra pintar a  casa antes do Natal. Já trocaram a data de entrega e até ontem que era a segunda data limite, o produto ainda não chegou!!Pedido número ******* realizado dia 7/12/23, com a primeira data prevista para o dia 17/12/23. A sungunda data para o dia 19/12/23 e até agora nada. Sem resposta da loja.

Accepted Answer

Olá, Bartolomeu.

Lamentamos profundamente pela experiência que teve em relação ao seu pedido. Compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega. É importante ressaltar que o envio foi realizado no dia seguinte à compra, porém, o serviço de entrega é terceirizado, e a data prevista não é uma garantia absoluta, o que pode ocasionar variações no prazo.

Se entender que não pode aguardar mais, por favor, entre em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp disponíveis no nosso site para que possamos iniciar o processo de cancelamento e encontrar uma solução que atenda às suas necessidades da melhor forma possível. Estamos aqui para ajudar no que for preciso.

Atraso absurdo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor