atraso na entrega
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
19/08/2021 às 20:35
ID: 128394299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma motosserra makita custou mais de 3 mil reais , paguei frete, e o prazo de entrega não foi cumprido, levou muito tempo e tive prejuizos pois havia feito compromissos baseado no prazo de entrega...sugerir pelo menos o reembolso do frete mas não obtive resposta
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 09:09
Olá Warnei! O produto teve um atraso na entrega de apenas 2 dias, estava previsto para o dia 09/08 e foi entregue no dia 11/08. Sua compra foi no dia 16/07 (sexta-feira), aprovada e coletada no dia 19/07 (segunda-feira) e postada no dia 20/07 (terça-feira). Sua compra tinha prazo de entrega de 14 dias úteis após a postagem, então o prazo começa a contar no dia 21/07. Do dia 21 até a data de entrega, 11/08, foram 16 dias úteis. Não encontramos nenhum e-mail de contato sugerindo ou solicitando o reembolso do frete pelo atraso, o único e-mail de contato que temos é de uma tentativa de compra que cancelamos devido ao cartão ter sido recusado.