Piatan Natural

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

22/01/2025 às 18:44

ID: 207966765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei alguns produtos no site da Piatã natural no dia 31/10/24 e recebi a entrega no dia 11/11/24. O pedido veio errado, não eram os produtos que havia comprado. Entrei em contato com a empresa e foi solicitado a devolução dos mesmos, e depois de alguns questionamentos da minha parte, informaram que, após receberem os produtos me enviaram o *******. Devolvi em dezembro e em janeiro confirmei o recebimento pelo canal do whatsapp, pois o número de telefone para contato do SAC não atende. Restando apenas o whatsapp para a resolução de problemas. A atendente alega estar esperando um retorno do setor de transporte sobre o envio das mercadorias e que um dos produtos que comprei não teriam mais, que iriam enviar outro no lugar.
Primeiro: enviaram a mercadoria errada. Segundo: disseram que iam enviar a mercadoria correta após receber os produtos enviados errado, e até agora não fizeram. Terceiro: após confirmar o recebimento deram conta que o produto que comprei em outubro não tinham mais e iriam enviar outro. Quarto: estou aguardando até agora, quase 90 dias após a compra o setor de transporte resolver e enviar o pedido "correto" novamente. E por último a resolução de problemas além de ser extremamente demorada, a atendente do whatsapp responde com informações muito vagas, não é direta e muito menos resolutiva.