Sabonete íntimo causa ardência ao invés de frescor

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Santa Maria da Boa Vista - PE

16/11/2025 às 16:49

ID: 232040759

Sabonete intimo óleo de melaleuca e aloe vera causou ardência. Eu sei que o óleo de melaleuca causa frescor, porém no meu caso deu ardência invés de frescor. T

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 10:38

Prezada Josielma,
Antes de tudo, sentimos muito pelo desconforto que você teve ao usar o sabonete íntimo com óleo de melaleuca e aloe vera.

O produto é desenvolvido para higiene delicada da região íntima e passa por testes de segurança, porém sabemos que cada organismo reage de uma forma e algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a algum componente da fórmula.

Reforçamos que você suspenda o uso do produto e, caso a ardência persista ou surjam outros sinais de irritação, procure um(a) profissional de saúde de sua confiança para avaliação.

Para que possamos registrar a ocorrência e encaminhar ao nosso setor de Qualidade, pedimos, por favor, que entre em contato com nosso SAC informando:

Nome completo
CPF
Lote e validade do produto
Data e local da compra
Imagem do produto

E-mail: *******


Queremos acompanhar seu caso de perto e usar seu relato para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços. Obrigada por nos avisar e contar sua experiência.

Atenciosamente,
Equipe Piatan Natural

Consideração final do consumidor

25/11/2025 às 10:56

Ótimo atendimento. Consegui fazer a devolução e receber o estorno

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10