SAC NÃO RESPONDE SOBRE TROCA
Em réplica
São Paulo - SP
21/10/2024 às 16:13
ID: 200167621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma base stick no site da Piatan, ao receber imediatamente percebi que escolhi a cor errada e mandei whatsapp des solicitando a troca no dia 03/10. Ma dei as fotos comprovando que não usei o produto, conforme eles solicitaram. O prazo de análise dados por eles foi de 3 dias úteis. Já se passaram quase 20 dias e nenhuma resposta, a atendente só diz que tenho que aguardar
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 16:58
Olá, Bruna!
A Piatan Natural tem o comprometimento com a satisfação do cliente. Sentimos muito, pela sua experiência conosco.
Como empresa estamos sempre à disposição para atender qualquer solicitação dos nossos clientes e colaboradores.
O meio de contato mais rápido e direto é através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Através do e-mail: ******* - onde os clientes podem deixar suas dúvidas, recomendações e reclamações, é também por onde podemos realizar o processo de tratativa.
Obs: A área possui até 3 dias uteis de resposta, certifique o e-mail de retorno não foi direcionado a caixa postal ou caixa de spam.
Agradecemos o seu contato, mensagens como a sua nos ajudam a desenvolver soluções e melhor atendimento para tornar os nossos produtos e serviços cada vez melhores.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 18:49
JÁ PASSOU MUITO MAIS DE 3 DIAS UTEIS E NADA
Réplica da empresa
13/11/2024 às 12:39
Olá, Bruna!
Uma parte importantíssima para nossa empresa é a Experiência do cliente. Por esse motivo venho pedir a avaliação, descrevendo sua experiência e resolução sobre o nosso contato, está avaliação é muito importante para nós e nosso processo de melhoria continua.
Obrigada pela atenção!
Um grande Abraço,
Abelha Rainha.