Não recebimento de mercadoria e não efetuam o reembolso

Respondida
São Paulo - SP
20/11/2023 às 11:58
ID: 176265823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá não é s primeira vez que isso acontece!!!! Mas resolvi dar uma segunda chance a empresa então no dia 26.10 efetue compra no site da pic me e até o momento não recebi minha mercadoria, e nem se quer alguém desta empresa me deu alguma explicação e muito menos o reembolso do valor pago!!! Eu já entrei em contato por diversas vezes, mandei e-mail e não me responderam, o único atendimento que tive foi por WhatsApp e a resposta é de que infelizmente não conseguem localizar/rastrear meu pedido. Como assim????? Uma imprensa dessa não deveria estar operando no mercado, não dão suporte nenhum ao seus clientes! O mínimo era verificar onde está a mercadoria e se perderam me mandarem outro ou me reembolsarem pelo valo pago!!! Ou será que vocês estão se apropriando do meu dinheiro e não vão me devolver??? Muito insatisfeita!! Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 13:22
Olá, Paula. Boa tarde!
Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 21/11/******* peço desculpas pela demora, essa não é a experiência que queríamos que tivesse, sabemos que nada é capaz de reparar o transtorno causado.
Lamentamos o fato e novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.