Demora para estorno

Question

Fui ao estabelecimento no dia 14/04/25 onde cobrava 79,90 por ingresso, comprei 2 em um cartão errado, pedi o reembolso e comprei mais dois no cartão certo, só que já faz um mês hoje que eu fico ligando ninguém atende, no whatsapp falaram uma ou duas vezes que iam resolver e no Instagram pedem para falar no whatsapp que é o canal que não me respondem, estou tendo que me humilhar a todo momento pedindo pra fazer j estorno e nada é resolvido.