[Editado pelo Reclame Aqui] taxa para liberação de crédito
Respondida
Londrina - PR
07/03/2023 às 12:16
ID: 160532317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 06/03/*******, entrei em contato com a empresa através do telefone*******- Ana Paula Martins Consultora, para realizar um empréstimo no valor de R$10.*******,00.
Foi questionado se havia alguma taxa a ser paga para liberação do saldo e foi informado que não haveria nenhuma taxa a ser paga.
Logo após a assinatura do contrato, na data de hoje, 07/03/*******, apresentaram uma cobrança na quantia de R$1.*******,12 referente a assinatura digital e uma "tal" de taxa de cartório credenciado a empresa, para finalização da operação e ainda informaram que somente após o pagamento, haveria a liberação do empréstimo.
Assim, no momento em que isso foi informado, imediatamente me recusei a pagar, pois não havia sido informado sobre tais taxas. Por sua vez, a empresa está me ameaçando com a quebra de contrato, a cobrança de 20% sobre o valor do contrato, negativação e bloqueio de bens.
Procurei um advogado e ele conseguiu contato com a empresa, Lincred e foi informado que esse contrato que assinei não é proveniente deles, sendo que não há nenhum cadastro meu com eles, pois se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] e me informaram que não deveria pagar nenhuma taxa.
Deixo aqui o registro para me eximir de eventuais responsabilidades de cobrança.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 14:45
Sr. Everton, boa tarde,
Nós NUNCA solicitamos nenhum pagamento antecipado para obtenção de crédito. Recomendamos que não faça nenhum pagamento, e que denuncie e bloqueie esse contato no seu WhatsApp.
O senhor fez bem em não efetuar nenhum pagamento, e também nos enviar a denúncia. Agradecemos por isso.
Sobre o nome da pessoa e o número de telefone informados, esclarecemos que NÃO fazem parte da nossa empresa.
Infelizmente temos passado por essa situação, em que pessoas mal intencionadas criam contas de WhatsApp e utilizam nosso nome e CNPJ. As informações do CNPJ e razão social são públicas. Qualquer pessoa pode usar essas informações para se passar por nós no WhatsApp. Como informado abaixo, você pode verificar os números dos nossos consultores em nosso site.
Caso a pessoa com quem conversou tenha se passado por nós, informamos que essa pessoa NÃO faz parte do nosso quadro de funcionários nem tem autorização para falar em nosso nome. Já temos boletins de ocorrência registrados e investigação em curso na Polícia Federal sobre esse tipo de conduta.
Não faria sentido nós, que temos uma reputação pela qual zelar, aplicar esse tipo de conduta tendo uma empresa formalizada desde *******. Nós somos vítimas também, assim como você.
Você pode verificar nossos consultores em nosso site oficial. Veja o endereço do site em nosso perfil aqui no Reclame Aqui. Em nosso site, procure, na aba Ajuda, pelo item Verifique nossos Consultores e clique para fazer a consulta.
Nós somos correspondente bancário autorizado pelo Banco Central, e estamos no mercado desde *******. Em nosso site você pode conferir as avaliações dos clientes. Temos milhares de clientes atendidos de forma correta e honesta.
Como informado extensivamente em nosso site e redes sociais, nós NUNCA solicitamos pagamento para obtenção de crédito.
Em nosso site temos mais dicas sobre segurança. Em nosso site, na aba Ajuda, clique no item Não caia em [Editado pelo Reclame Aqui] e saiba mais.
Nós também publicamos um comunicado oficial sobre essa situação, que pode ser lido ao fim da página Não caia em [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso site.
Atenciosamente,
Manu Costa
Atendimento ao Cliente