Atraso na entrega de chinelo e má comunicação com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 19:41
ID: 253446619
fiz a compra de um chinelo que era pra ser entregue ate o dia 3 e não foi. entrei em contato pelo whatsapp ao qual demorei 2 dias para ter uma resposta concreta e no dia 7 tive a resposta de que seria enviado na tarde daquele dia. porem hoje dia 8 olho no site e nada de ser enviado o produto. foi minha primeira e ultima compra nesse site. quero o produto ou o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:14
Olá Tatiana. Tudo bem?
Agradecemos por seu contato conosco!
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com a loja responsável pela sua compra para obter mais informações sobre o andamento do pedido. A própria loja entrou em contato diretamente com você para pedir sinceras desculpas, esclarecer a situação, informar a posição atual do seu pedido e explicar o motivo do atraso.
Lamentamos profundamente por todos os transtornos causados. Entendemos sua frustração e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Permanecemos acompanhando o caso para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Um grande abraço da PICCADILLY!
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 19:40
Após reclamação aqui no site a loja entrou em contato informando que o modelo que pedi não tinha mais a numeração pedida. Eu aceitei outra numeração e foi enviado. Só não entendi pq não fizeram isso antes. Mas pelo menos resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5