Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e restituição do valor pago.

Question

Fiz uma compra no site dia 24/05/2026 e a entrega estava para 27/05/2026, passados 6 dias ainda não recebi o produto. Ao contatar o atendimento, reconheceram que está com atraso, mais não informaram a data que será entregue.
Sendo assim, quero cancelar a compra e a restituição do valor pago.

At.te.,

*****.

Accepted Answer

Olá Michela. Tudo bem

Agradecemos por seu contato conosco!

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

Verificamos que seu pedido consta como entregue. A loja responsável por seu atendimento realizou o envio do produto e, após análise, identificamos a confirmação da entrega.

Também retornamos seu contato através de seu e-mail, porém acreditamos que nossa mensagem ainda não tenha sido visualizada.

Dessa forma, estamos entrando em contato novamente e reenviando as informações para que você possa verificar.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Um grande abraço da PICCADILLY!

Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e restituição do valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor