Cobraram o pedido, porém não entregaram e está sem cadastrado na conta. Falta de suporte.

Olá Ana. Tudo bem?

Agradecemos por seu contato conosco!

Verificamos que as mensagens enviadas através do WhatsApp não foram encaminhadas para nossa equipe de atendimento, pois o contato não avançou além do atendimento virtual. Não identificamos uma solicitação para falar com um de nossos atendentes, por isso não recebemos seu contato para análise.

Também verificamos que você recebeu retorno por e-mail no dia 28 de maio, mesma data em que entrou em contato conosco, contendo as informações do seu pedido e o código de rastreamento. Caso não tenha localizado nossa mensagem, pedimos que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Sobre o pedido não aparecer em sua conta, é necessário que o acesso seja realizado com os mesmos dados cadastrados no momento da compra, principalmente o endereço de e-mail. Caso tenha sido utilizado outro e-mail ou haja alguma divergência no cadastro, o pedido poderá não ser exibido.

De toda forma, seguiremos com seu atendimento via WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Um grande abraço da PICCADILLY!