Cupom de primeira compra não aplicado
Respondida
Feira de Santana - BA
03/11/2025 às 20:36
ID: 230952031
O site apresenta o benefício de um desconto na sua primeira compra de 10% ou 15% (este se for feito pelo APP), entretanto, mesmo sendo elegível para o desconto, o cupom aparece como inválido para mim.
Pelo que pude inferir (já que não é claro pelo site) o desconto de 15% só é válido sobre produtos selecionados, então não posso utilizá-lo, pois os produtos que desejo não fazem parte dessa lista. Mas, entendo que tenho direito a pelo menos o cupom de 10%, já que é a primeira compra.
Gostaria de um retorno do porquê o cupom "PRIMEIRACOMPRA" não estar funcionando corretamente, pois pelo que é exposto pelo site, tenho direito a ele. Seguem em anexo fotos mostrando o erro (que persiste quando acesso pelo computador) e os produtos que desejo.
Fico à disposição.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:31
Olá, Lívia! Tudo bem?
Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato conosco, é sempre um prazer poder atender você.
Em relação ao *******, esclarecemos que:
O cupom de 10% de desconto é válido para a primeira compra realizada no site;
O cupom de 15% de desconto é válido para a primeira compra feita pelo aplicativo Piccadilly;
Ambos os cupons são aplicáveis somente em produtos não remarcados, ou seja, itens que não estejam em promoção ou com descontos já aplicados.
Ao verificarmos as imagens que você enviou, notamos que os produtos selecionados já estão com valores promocionais. Por esse motivo, o sistema identifica o cupom como inválido, impedindo a aplicação do desconto, o que está de acordo com as regras de uso.
Todas as informações sobre o funcionamento dos cupons e suas condições estão descritas em nossas políticas e regulamentos, disponíveis no site e no aplicativo, justamente para garantir clareza e evitar qualquer mal-entendido.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional, e para prestar todo o suporte e apoio.
Um grande abraço da PICCADILLY!