Pedido não recebido após compra em 27/04/2026, apesar de promessas de reenvio e informações sobre transporte.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 08:53
ID: 250201421
Realizei uma compra no site em 27/04/2026, até ohoje o pedido não chegou, liguei diretamente para fábrica inumeras vezes, falei com atendentes e atendente online, diziam que iriam trocar o pedido que estava na jadlog etecetera e ate hoje o pedido não chegou.
Pedido Nota fiscal NF: *****, de 27/04/2026. Disseram que iriam enviar novamente e faz já um bom tempo disso e não recebi.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:09
Olá Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos por seu contato conosco!
Conforme esclarecemos em atendimento, seu pedido realizado em 27/04/2026 sofreu um extravio junto à transportadora. Dessa forma, realizamos um novo envio para seu endereço na data de 18/05/2026, conforme aceito por você em nosso contato.
O novo pedido possuía previsão de entrega para o dia 01/06/2026. Ao verificarmos o rastreamento, identificamos que o produto saiu para entrega em seu endereço, porém a tentativa não pôde ser concluída pelo carteiro não ser atendido.
Dessa forma, iremos solicitar uma nova tentativa de entrega em seu endereço, para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição.
Um grande abraço da PICCADILLY!