Pedido não recebido após quase 1 mês, site de rastreio inoperante e comunicação falha.

Olá Wilda. Tudo bem?

Agradecemos por seu contato conosco!

Sentimos muito pelo ocorrido.

Verificamos que seu pedido está junto à transportadora, porém a entrega não foi concluída devido a não terem localizado seu número informado no endereço. Após nosso contato e a confirmação dos dados corretos junto a você, acionamos a gerência da transportadora, reforçamos o endereço correto e solicitamos prioridade na finalização da entrega.

Compreendemos sua insatisfação em relação à falta de informações no rastreamento e à ausência de atualizações sobre o andamento do pedido. Também notificamos a transportadora sobre essa situação, solicitando melhorias nas informações disponibilizadas no rastreio, para que os clientes possam acompanhar as movimentações de forma mais clara.

Seguimos à disposição e continuaremos acompanhando seu pedido de perto, cobrando prioridade até que a entrega seja concluída.

Um grande abraço da PICCADILLY!