Atraso Excessivo na Entrega de Carga e Falta de Retorno da Transportadora
Em réplica
Anápolis - GO
05/01/2026 às 09:29
ID: 236609515
Gostaria de registrar a minha insatisfação em relação a esta empresa de transporte, pois a mesma coletou uma carga em São Paulo dia 17/12 para entrega em Anápolis/Goiás de uma mercadoria para revenda no final de ano, porém até o momento não recebi a carga, perdi várias vendas inclusive, e mesmo entrando em contato diversas vezes não me deram nenhum retorno, total falta de compromisso com os seus clientes. Geralmente estas entregas, coletadas em SP, demoram em torno de 3 a 4 dias para chegar na minha região, porém já tem 20 dias e até o momento não tenho posicionamento.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:03
Bom Dia
Poderia por gentileza informar o numero da nota fiscal bem como CNPJ de vossa empresa para podermos verificar em sistema o que pode ter ocorrido pois todas as mercadoria coletadas até o dia 19 de dezembro seguiram viagem.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 10:18
CNPJ: *****
Nota Fiscal: *****
Réplica da empresa
30/04/2026 às 15:15
Boa Tarde
Prezado Senhor, tivemos um extravio do malote que estavam com as notas fiscais e CT-e(s) e isso acabou gerando atrasos nas entregas pois houve a necessidade de reimpressão de toda documentação e no caso de vossa empresa como o frete era a vista, somente após todo processo realizado é que a filial lhe encaminhou a documentação e após a confirmação do pagamento a mercadoria foi liberada para entrega, pedimos desculpas pelo ocorrido realmente foi uma situação pontual.