Péssimo atendimento aos clientes

Boa Tarde, em virtude da proximidade do final de ano onde as vendas realmente se aquecem estamos tendo um aumento no fluxo de carga gerando um tempo maior para recebimento. Com relação à ociosidade de funcionários pode dar essa [Editado pelo Reclame Aqui] impressão, pois durante a descarga da mercadoria na plataforma nossos conferentes ficam fiscalizando as condições dos volumes para evitar receber volumes faltando, avariados ou com baixa qualidade de embalagem, com isso não é possível o mesmo funcionário receber ao mesmo tempo duas ou mais cargas. Ressaltamos também que o processo de descarga é efetuado pelos próprios entregadores com isso dependemos da agilidade de cada um e pode variar de acordo com o tipo da mercadoria , quantidade de volumes etc.
Nosso horário de atendimento não possui intervalo porem entre 11:00 e 14:00 hs fazemos um rodizio de funcionário para almoço, nesse momento aumenta bem o fluxo de pessoas ate porque a grande maioria das empresas fecham e os entregadores acabam se dirigindo para cá na tentativa de serem atendidos ao invés de ficarem parados esperando retorno. Então é uma serie de fatores que juntos fazem que o tempo de espera fique às vezes um pouco maior, mas estamos verificando uma forma de melhoria. Pedimos desculpas por qualquer transtorno não temos a intenção de prejudicar nem atrasar o serviço das empresas que fazem entrega em nosso deposito.