NÃO ACEITAM RECLAMAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2025 às 12:15
ID: 206793941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI SUM SOFÁ NOVO NA LOJA, E QUANDO ME ENTREGARAM VEIO MARCADO/ARRANHADO NOS BRAÇOS E NA PARTE QUE ESTENDE.
NA VISITA TÉCNICA FUI INFORMADO QUE ISSO SE DA AO FATO DA ARMAZENAGEM, CARREGAMENTO E ENTREGA DO PRODUTO, ALEM DO TECIDO SER ASSIM MESMO, AMONTOOU UM EM CIMA DO OUTRO MARCA E ARRANHA OS BRAÇOS, E QUE NÃO PODIAM FAZER NADA A RESPEITO.
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Resposta da empresa
19/01/2025 às 21:01
A Piccolli & Premier tem como prioridade sempre o respeito pelos nossos clientes, de forma que não mede esforços para sempre dar toda atenção e satisfação, quando solicitado nas duvidas e questionamentos de todos, priorizando sempre a resolução de qualquer contratempo.
Referente a reclamação registrada pelo Sr. André, foi esclarecido que o tecido é em alto relevo e trata-se de uma característica do próprio tecido, exatamente igual ao que o cliente teve contato em loja no ato da compra, não se tratando de um defeito de fabricação.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Piccolli & Premier Móveis
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Réplica do consumidor
21/01/2025 às 12:37
Obrigado pelo retorno, e que sirva de alerta para possíveis compradores.
Em menos de uma semana, irá um técnico ficar lixando por 15 minutos as laterais e base do sofá para tentar amenizar a má qualidade do tecido que vocês vendem.
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 21:32
A EMPRESA NÃO TRABALHA COM A VERDADE. PARA VENDER O SOFÁ, DISSERAM QUE TINHAM EM ESTOQUE E ME ENTREGARAM O DE MOSTRUÁRIO. NÃO ACEITAM RECLAMAÇÃO E O PÓS VENDA É PESSIMO. ME ENGANARAM 1 VEZ, MAS NÃO TERÁ A SEGUNDA. NÃO INDICO PARA MAIS NINGUEM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2