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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/08/2026 às 08:46

ID: 257196523

Trabalho em uma empresa que tem vocês como linha de fretado e poucos colaboradores utiliza. Trabalho a 5 meses na mesma e sempre houve troca de motorista. Recentemente apenas uma motorista Eliane na parte da manhã. Desde o início ela já entrou e saiu várias vezes da linha entrando qualquer outro motorista. Porém ela já está como nossa motorista a bastante tempo e desde a primeira vez que eu peguei com ela ela viu que não fazia diferença eu pegar no ponto que está escrito e na frente da minha minha casa e ela me disse pra pegar na frente da minha casa pois ela teria que subir a rua de qualquer maneira e não iria mudar a rota. E então segui todos os dias, houve várias trocas de horário de cada ponto e sempre estive no horário agendado. Diversas vezes entro em contato com o suporte do número ***** e do número ***** para informar que o fretado está atrasado. No documento esta escrito que passará no meu ponto as 04:46 e todos os dias passa 5 horas da manhã. E todo dia eu estou no ponto às 04:46. ( tenho salvo todos os dias que eu entro em contato informando o atraso do fretado e os mesmos números que eu informei demora pra responder ou apenas diz que a motorista está a caminho. *isso praticamente todo dia* . Sem contar que por passar atrasado todos os dias a motorista tem que dirigir em uma velocidade maior pra chegar no horário certo no destino e passa em buraco, lombada com tudo que nós pula no banco! ( isso já foi dito a mesma mas ela diz que é o carro do fretado que é cheio de mola) mas levar a gente igual carro de boi ta ok pra vocês, né?! Todas as vezes que muda de motorista na parte da manhã ( ida pro serviço) como meu ponto é um pouco mais afastado já aconteceu diversas vezes dos motoristas novos não ir pegar por conta que não sabem fazer a rota. Mas tá tudo ok também pra vocês, né?! Na data de hoje eu como sempre estava na frente da minha casa esperando o fretado no horário CERTO 4:46h e quando foi por volta das 04:57 da madrugada eu avistei um fretado subindo a minha rua e como era um fretado grande e passa DIVERSOS fretados na minha rua eu pensei que não fosse o meu já que ele teria que subir a rua também. Mas tirei foto pra provar mais uma vez o descaso de vocês. O motorista simplesmente subiu a rua e deu a volta no carro e voltou o caminho sendo que eu estava a 500 metros do ponto oficial. Como combinado com a motorista Eliane eu pego na frente da minha casa que fica na rua que o fretado sobre. O fretado não desvia, não tem rua pra entrar ele apenas sobe direto e passa na frente da minha casa. Entrei em contato com os números informados e os mesmos disseram que passou sim no meu ponto e que eu que estava fora da rota. Agora me diz que culpa eu tenho se a motorista/empresa não avisou que na segunda feira iria um motorista novo?! Vocês não tem comunicação, empatia e respeito por quem está utilizando o fretado. A resposta que eu tive de vocês é que não iria ser disponibilizado voucher do Uber por que ele fez a rota certa. Certa? É certo pra vocês no meio do caminho o motorista dar a volta no carro e voltar por onde ele veio sendo que ele teria que ir direto? Fora que a motorista já teve desavença com uma pessoa do fretado e foi a maior briga lá dentro!!! Eu só consigui ir trabalhar porque o meu coordenador pagou o meu Uber! A falta de comunicação e atenção de vocês é suprema!
NÃO foi comunicado que hoje seria um novo motorista porque se tivesse avisado antes eu tinha me preparado pra descer pois o mesmo não sabia que eu pego um pouco depois.
Por isso eu digo que vocês não tem comunicação.
Um colega que pega o mesmo fretado me disse que a motorista alertou ele que quarta feira já não iria vim mais na linha e iria informar ele terça feira sobre ele pegar no ponto de cima da casa dele.
Agora me diz, foi comunicado algo com os outros colaboradores?
Não.
Apenas segunda feira passa um motorista cedo que não tem informação de como é a rota, porque ninguém explicou pra ele nada.
Pelo amor de Deus né? Fora que passou atrasado também.

Já peguei fretado em outras empresas e sempre que iria ser motorista novo era comunicado com antecedência porque se caso tem alguém que não pega no ponto que a motorista pega fora já está ciente pra estar no ponto certo.
Sempre que atrasava era comunicado aos colaboradores o acontecido.
E esse é o dever e obrigação de vocês a fazer, né ?
Agora pergunta se fazem.


Aguardo retorno!!!