Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/01/2026 às 15:08

ID: 236566827

Arroz com Bigato, comprei no supermercado. Dentro da validade e com bicho.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 12:42

Boa tarde :) Iremos te chamar no WhatsApp pelo número informado e daremos continuidade ao seu atendimento para realizar a troca do seu produto. E em nome Picinin Alimentos lamentamos o ocorrido, e ficamos a disposição para quaisquer dúvidas

Réplica do consumidor

25/01/2026 às 18:19

Responderam aqui e não deram solução nenhuma, ou seja não comprem essa marca porque não dão respaldo

Réplica da empresa

26/01/2026 às 07:20

Entramos em contato com a consumidora e oferecemos a troca do produto no dia 05/01/2026 pelo WhatsApp. Gostaríamos de esclarecer que o prazo máximo para a realização da troca é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, é importante destacar que, na grande maioria dos casos, conseguimos concluir a troca antes desse prazo.

Reforçamos que estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e faremos o possível para atender à solicitação com a maior agilidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 10:41

Deram o respaldo esperado. Grata

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8