Falta de atendimento
Não resolvido
Campinas - SP
13/05/2026 às 10:30
ID: 248511619
Comprei arroz, ainda não venceu e fui usar hoje está com grãos escuros parecendo bichinhos, já fiz *****, digitei opção 1 do sac, fico na música por 2 a 3 minutos e a ligação encerra com mensagem para ligar novamente.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:02
Olá, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Ontem foi feriado em nossa região, por isso não houve atendimento em nosso SAC.
Informamos que já estamos entrando em contato pelo número informado para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 09:06
Estou tentando ligar há dias, não somente na data de ontem e meu telefone ***** fica dispinível, não recebi nenhum retorno. Paguei 29,80 num produto inadequado para consumo, e nínguem resolve.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 09:22
Entendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido, já entrei em contato pelo numero informado e em breve irei enviar as informações sobre a troca do produto, qualquer dúvida permaneço a disposição
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 09:28
Recebi o zap, respondi as informações, obrigada.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:24
Falaram por zap, e não obtive mais retorno
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:27
Paguei 36 reais num produto e houve proliferação de bichos, a empresa ignorou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 12:35
Prezado consumidor,
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a troca do produto pode ser realizada em até 30 dias após o registro da ocorrência. Informamos que o atendimento ainda se encontra dentro do prazo para análise e resolução do caso.
Seguimos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível.