Cobrança abusiva e falta de negociação com juros e multas pela Pick Money
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2026 às 14:36
ID: 251852565
Boa tarde, venho deixar meu depoimento junto a pick money, tenho dois boletos vencidos do meu financiamento com a pick money, solicitei novamente isenção dos juros e multa que por motivos de problemas financeiros e prejuízos sofredos na construção atual nao consigo pagar na data do vencimento, ja de por se são valores altos junto com cobrança abusiva e com [Editado pelo Reclame Aqui] de execução do contrato para [Editado pelo Reclame Aqui] do meu bem.
Estou atrás deles para me acertar com meus débitos e são irredutíveis com alguma negociação para quitação.
Pedi ajuda já que apenas faltam duas etapas para eu finalizar a construção, depois disso não terei atrassos porque não teremos mais gastos mas nem isso foi aceito.
Solicitei isenção dos juros e multa para pagamento imediato dos dois boletos, foi negado.
Solicitei pagar os dois boletos e deixar os juros e encargos para o seguinte boleto a vencer, foi negado.
Solicitei redução dos encargos ou isenção da multa para me ajudar, foi negado.
Solicitei desmembrar os boletos e pelo menos pagar um com juros e encargos, foi negado.
Que tipo de empresa é a pick money? Não dá nenhuma ajuda, renegociação nem se importar com o cliente.
Solicitei a atendente ***** ajuda e ela respondeu que por ordem da gerência e diretoria não tinha aprovação para mais nada porque já em algumas vezes já me ajudaram.
Quanta empatia com o cliente!
Pensem antes de fazer negócio com essa empresa!
Solicito redução dos encargos ou isenção dos mesmos para pagar meus boletos vencidos!
Eu estou atrás de vocês para pagar e não me brindam apoio.
O nome da gerente é a *****.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:38
Sra. Milka,
Conforme contato realizado em 19/06/2026, prestamos os devidos esclarecimentos acerca dos pontos apresentados na presente reclamação, ocasião em que todas as questões foram esclarecidas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, por meio de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected],
Telefone e WhatsApp: (11) 4040-2595.
Atenciosamente,
Pick Money Companhia Securitizadora de Créditos.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:51
Bom dia,
Foi esclarecido da forma que vocês acham justo.
Falei com a Gerente ***** quem me explicou que não podem isentar os juros e multa porque devido a minha situação financeira ruim só obrigada pedir, como desmembramento dos boletos porque se estou lutando para pagar um boleto e aí vocês juntam dois boletos é impossível pagar. Feito com o propósito claro de que perda meu bem.
Cito aqui as palavras da gerente onde a princípio da conversa falou eu poderia executar seu contrato para vender sua casa e não fiz, eu devo agradecer pela ajuda ou me sentir ameaçada de se não pagar vou perder meu bem.
Estou passando mal por pensar que vou perder meu bem, tive que pedir emprestimo de agiota para pagar os dois boletos sexta feira.
Pressão alta, estresse que só ganhei por ter que negociar com essa empresa.
Não recomendo
Não concordo da forma abusiva de cobrança que a pick money tem e falta de empatia com o cliente.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 15:01
Sra. Milka,
Agradecemos seu retorno e lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido essa.
Reforçamos que os encargos incidentes sobre parcelas em atraso possuem previsão legal.
Importante destacar que, ao longo do relacionamento contratual, a Pick Money analisou seu caso de forma individualizada e, em diversas oportunidades, concedeu condições excepcionais para auxiliá-la.
As informações prestadas durante o atendimento tiveram o único objetivo de esclarecer os direitos e obrigações, bem como as consequências decorrentes da inadimplência prolongada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente