Perda de lote e valor investido, manutenção de dívida e negativação do ***** após atraso de parcelas

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/05/2026 às 17:13

ID: 249750497

No dia *****, adquiri o ***** junto à construtora Momentum, que orientou o financiamento por meio da *****, parceira do empreendimento. No contrato, havia uma cláusula imposta pela financiadora determinando que, em caso de atraso de três parcelas, o comprador perderia automaticamente o lote e todo o valor já investido. Infelizmente, após ficar desempregado, não consegui manter o pagamento e, ao atingir o atraso de três parcelas, perdi o terreno e todos os valores pagos até então.


Ao buscar uma solução com a equipe de vendas do loteamento, fui orientado a renegociar a dívida por meio da aquisição de outro lote, novamente abrindo mão de todo o valor já investido. Contudo, diante da minha situação financeira, não consegui arcar com os novos custos, o que resultou mais uma vez na perda integral dos valores pagos. Mesmo sem permanecer com o terreno, a financiadora manteve a dívida em meu nome, negativando meu ***** e cobrando o valor total de R$ 88.578,41, como se eu ainda fosse responsável pelo bem.


Além disso, fui informado de que, no momento em que ocorre o atraso de três parcelas, o lote retorna imediatamente para a equipe de vendas, que pode revendê-lo, ou seja, além de perder o terreno e todo o investimento realizado, permaneci com uma dívida integral, sem qualquer posse ou benefício sobre o imóvel, sofrendo ainda prejuízos financeiros e restrições de crédito junto aos órgãos de proteção, como o *****.

O que indica uma pratica abusiva ja que o terreno foi colocado a venda novamento no momento que a terceira parcela venceu.

Diante disso, peço a retirada da restrição no meu nome e todo vinculo contratual com atual protestante.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 16:00

Sr. Diego Rocha Domingos,

Conforme contato realizado em 28/05/2026, prestamos os devidos esclarecimentos acerca dos pontos apresentados na presente reclamação, ocasião em que todas as questões foram esclarecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, por meio de nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 4040-2595

Atenciosamente,

Pick Money Companhia Securitizadora de Créditos

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 09:21

A principio foi um resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9