Solicitação de prestação de contas, revisão de negativação e esclarecimentos sobre terreno
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 10:48
ID: 256583439
Reclamação contra a PickMoney Terreno, Valores Pagos e Negativação
Título: PickMoney Quero solução, prestação de contas e revisão da negativação
Venho registrar esta reclamação contra a PickMoney devido à situação envolvendo meu contrato de aquisição/financiamento de terreno.
O problema não se resume simplesmente a uma dívida em aberto. Existe uma questão muito maior que precisa ser esclarecida: o que acontece com todo o dinheiro que o consumidor já pagou quando ele perde o terreno/contrato e o imóvel pode posteriormente ser revendido para outra pessoa?
No meu caso, quero que a PickMoney apresente de forma clara e documentada:
- Quanto já foi pago por mim;
- Como esses valores foram utilizados;
- Qual é a situação atual do terreno e do contrato;
- O que acontece com o terreno caso o contrato seja encerrado;
- Se o terreno pode ser ou foi revendido para outro consumidor;
- O que acontece com os valores que o consumidor anterior já pagou quando o terreno é revendido;
- Por que o consumidor continua sendo cobrado ou negativado sem uma prestação de contas clara sobre o imóvel e os valores já pagos.
Também solicito uma explicação específica sobre a negativação do meu nome.
Não considero justo que uma situação envolvendo perda do terreno, valores já pagos e eventual revenda do próprio imóvel seja tratada simplesmente como se o consumidor tivesse se recusado a pagar uma dívida comum.
Quero uma análise individual do meu caso e uma solução concreta.
Solicito à PickMoney:
1. Extrato completo do meu contrato, com todos os valores pagos;
2. Cópia e explicação das cláusulas referentes a cancelamento, encerramento, retomada e revenda do terreno;
3. Informação sobre o destino do terreno relacionado ao meu contrato;
4. Informação sobre eventual revenda do terreno;
5. Explicação sobre o destino dos valores que já foram pagos;
6. Revisão de qualquer negativação relacionada ao contrato;
7. Retirada da negativação caso ela seja considerada indevida;
8. Apuração de eventual valor que deveria ser devolvido ou compensado;
9. Uma proposta concreta para resolver definitivamente a situação.
Também solicito que a PickMoney informe qual é o setor responsável, Ouvidoria ou canal específico com o qual podemos trabalhar diretamente para resolver esse tipo de problema, sem que o consumidor precise ficar fazendo reclamações repetidamente.
Essa situação precisa ser analisada porque existe uma preocupação maior: se a empresa recupera o terreno e posteriormente o revende para outro consumidor, é necessário esclarecer o que acontece com todo o dinheiro que o primeiro consumidor já pagou.
Não estou pedindo que uma dívida legítima simplesmente seja apagada. Estou pedindo transparência, prestação de contas e tratamento justo ao consumidor.
Aguardo uma resposta formal, detalhada e documentada da PickMoney.
Nome: [gugu innocentiamofokeng]
Número do contrato: *****]