Atraso na entrega do produto Jumelo da Pickup Confort
Respondida
Campinas - SP
11/03/2026 às 12:57
ID: 242969701
Para você, que fez(az) planejamento, paga pelo produto e pelo frete e quer instalar em sua caminhonete o Jumelo da Pickup Confort pensem 1000x.
Comprei e paguei o frete oferecido pela empresa com entrega até 5 dias úteis.
Já se passaram mais de 15 dias da compra (mais de 10 dias úteis) e até agora não entregaram!
Então pensem muito bem antes de comprar diretamente deles!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 14:09
Prezado Felippe,
Sabemos o quanto é insatisfatório fazer uma compra na internet e o prazo não ser cumprido, infelizmente todos que compram pela internet já passaram por isso ou vão passar algum dia, independente do site e inclusive marketplace que fizer a compra.
No seu caso, conforme conversa contigo pelo whatsapp, comprovamos via prints de conversas com a transportadora que o atraso gerado foi exclusivamente causado pela transportadora JADLOG escolhida no ato da compra. Atraso desde a coleta até o processamento da mercadoria no depósito deles, inclusive foi o lote completo com vários pedidos.
Entendemos sua insatisfação porém a partir do momento que a mercadoria está pronta para coleta nossas ações ficam limitadas apenas a cobrar efetividade da transportadora, o que tem sido reportado a você via whatsapp.
Pelo rastreamento de hoje (11/03) seu pedido está em rota para entrega, já solicitamos novas explicações para transportadora e tão logo nos fornecerem o feedback lhe informaremos via whatsapp como sempre tem sido feito desde seu primeiro contato.
OBS.: O prazo de entrega informado no site é calculado de forma instantânea através de integração com o sistema da transportadora, não temos interferência sobre isso.