Pickup & Cia

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São Paulo - SP

02/09/2024 às 13:57

ID: 196495085

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Solicitei o orçamento no final de maio de *******, e após negociações, aprovei o pedido em 03 de junho de ******* com o deposito referente a cabine suplementar de 4 lugares. Passado 18 dias, dia 23 de junho, conversei com o vendedor, Carlos e o mesmo informou que a cabine ainda não havia entrado em produção, foi quando solicitei a substituição do pedido de uma cabine de 4 para 5 lugares com banheiro. Perguntei se o prazo manteria o mesmo de 25 a 35 dias uteis contados a partir do primeiro pedido de 03 junho, e me informou que seria um novo prazo mas tentaria manter. Em 25 de junho foi confirmado com a assinatura do pedido e enfim, iniciado a contagem.
Segue abaixo as datas e conversas com a empresa.
11/07/******* - perguntei apenas a previsão de faturamento, onde foi emitida a nota do produto. Apenas comentei que precisaria para a vistoria, mas foi emitida nesta data.
11/07/******* - nota emitida
02/08/******* - Perguntei se a cabine tinha sido enviada, sem resposta se estava em produção ou enviada.
06/08/******* - Nova solicitação de status - sem resposta
12/08/******* - Nova solicitação de status - foi passado o contato do Sr Adriano que seria o responsável pelo agendamento, que não retornou neste dia.
13/08/******* - Nova solicitação de status, agora para o Sr Adriano. Mas sem resposta.
15/08/******* - Nova solicitação de status ao Sr Adriano. Falou que esteve fora da empresa e passou que daria um status no dia seguinte e que o Sr Carlos poderia tb passar uma posição.
20/08/******* - Nova tentativa por ligação, mas não atendeu.
20/08/******* - Também solicitado um status ao vendedor Carlos, mas respondeu que iria ver como está o agendamento.
21/08/******* - Solicitação de status via aplicativo de mensagem, mas sem resposta.
02/09/******* - 30 dias corridos após a data de entrega e não obtive resposta de um prazo, nem se quer atendem a ligação.
Estou na ultima tentativa por este site, antes de enviar um comunicado judicial.
Estou com um caminhão parado aguardando a cabine para iniciar trabalhos e com esta paralização o prejuízo está cada dia maior.
Obrigado
André Sadao