PESSIMO ATENDIMENTO, DISTRATO COM CLIENTE
Em réplica
Belém - PA
26/03/2024 às 16:43
ID: 185461561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa pois vi que comercializam uma "ambulancia" que pretendo adquirir.
Porém fui muito mal atendido e distratado por um "cidadão" que se identificou como PEDRO. Estremamente mal educado e sem postura nenhuma profissional Fui alvo de chacota pelo mesmo isso no wtspp oficial da empresa.
Fez gozação na conversa, que seria para tratar de algo muito sério. Tal que existem pessoas precisando do serviço da "ambulância"
Acredito que tal fato tenha se dado por conta do DDD do meu número que é de Belém- PA , o mesmo não deve ter o mesmo comportamento inadequado com outras empresas e pessoas do resto do país.
Fica aqui a minha indignação com a empresa que permite e da oportunidade para um colaborador, tratar tão mal, um cliente e futuro parceiro.
Espero posicionamento aqui por parte da empresa, que reafirmo não pode admitir tal fato. Discriminatório e nojento*.
Att.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 09:49
NOTA DE ESCLARECIMENTO DA EMPRESA PICKUP & CIA IND E COMERCIO DE CABINES LTDA
A EMPRESA VEM SE MANIFESTAR EM RELAÇÃO AO COMENTÁRIO REALIZADO NA PÁGINA DA INTERNET, MAIS ESPECIFICAMENTE NO RECLAME AQUI, VEICULADO NA DATA DE 26/03/*******, PELO SR. GABRIEL CARVALHO.
NOS REFERIDOS COMENTÁRIOS O SR. GABRIEL CARVALHO, AFIRMA QUE FOI MALTRATADO POR UM FUNCIONÁRO DA EMPRESA PICKUP, MAIS PRECISAMENTE O SR. PEDRO, QUE NÃO O ATENDEU COM EDUCAÇÃO E QUE TENHA COMETIDO XENOFOBIA PELO SIMPLES FATO DE QUE O DDD DO SR. GABRIEL ERA DA CIDADE DE BELEM, ESTADO DO PARÁ E QUE O VENDEDOR O TERIA MALTRATADO POR SER DO NORTE DO PAIS.
TODOS OS VENDEDORES DA EMPRESA PICKUP IND E COM DE CABINES LTDA, QUANDO TENHAM QUE REALIZAR UMA VENDA ATRAVÉS DO WHATSAPP OU DE E-MAIL, OU SEJA VENDAS ELETRÔNICAS, DEVEM CUMPRIR OS REQUISITOS PREVISTOS NO REGULAMENTO INTERNO, ASSIM SENDO, O VENDEDOR PEDRO, DIANTE DE UMA VENDA ONLINE DEVE SE CERTIFICAR E CUMPRIR OS REQUISITOS EXIGIDOS PELA EMPRESA, EIS QUE O ATENDIMENTO DOS VENDEDORES É MONITORADO PELA AUDITORIA INTERNA E, POSTERIORMENTE, É ANALISADA PELA AUTORIA EXTERNA PARA QUE A EMPRESA CONTINUE TENDO O CERTIFICADO *******. POR ISSO O VENDEDOR É OBRIGADO A CUMPRIR OS REGULAMENTOS INTERNOS PREVISTOS PARA AS VENDAS ONLINE E OS REQUISITOS FORAM CUMPRIDOS PELO VENDEDOR PEDRO.
CONFORME SE PODE COMPROVAR A EMPRESA PICKUP IND E COM DE CABINES LTDA ESTÁ HÁ MAIS DE 30 (TRINTA) ANOS FABRICANDO E ENTREGANDO VEÍCULOS TRANSFORMADOS PARA TODO O BRASIL, MENSALMENTE, SÃO MAIS DE 25 (VINTE E CINCO) TRANSFORMAÇÕES FEITAS, OU SEJA, TEMOS VENDIDOS VEÍCULOS TRANSFORMADOS PARA NOSSOS CLIENTES EM TODO O TERRITÓRIO NACIONAL, DESDE A REGIÃO NORTE E NORDESTE ATÉ AS REGIÕES SUL E SUDESTE.
NÃO HÁ POR PARTE DA EMPRESA PICKUP IND E COM DE CABINES LTDA QUALQUER TIPO DE TRATAMENTO DIFERENCIADO, PELA LOCALIDADE ONDE O POTENCIAL COMPRADOR RESIDA E MUITO MENOS O SEU GRAU DE INSTRUÇÃO E MUITO MENOS A COR DA SUA PELE. A EMPRESA PICKUP IND E COM DE CABINES LTDA REEPRENDE VEEMENTEMENTE REFERIDAS ACUSAÇÕES FEITAS PELO SR. GABRIEL CARVALHO.
NOS 30 (TRINTA) ANOS QUE A EMPRESA ESTÁ NO MERCADO DE TRABALHO, VENDEMOS CENTENAS DE VEÍCULOS TRANSFORMADOS PARA TODO O BRASIL, PARA MUITOS DE NOSSOS CLIENTES ESPALHADOS PELO PAIS, NÃO FORAM APENAS RELAÇÕES COMERCIAIS QUE SE CONSTRUIEM E SIM LAÇOS DE AMIZADE QUE SE FORMARAM.
ATENTAMENTE.
DEPARTAMENTO JURIDICO DA EMPRESA PICKUP &CIA IND E COM DE CABINES LTDA
CNPJ SOB O N 01.*******.*******/*******77
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 16:59
A empresa ainda nega a prática do colaborador. É no mínimo lamentável que ainda exista tais condutas no mercado.