Picodi

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São João del Rei - MG

17/03/2023 às 18:21

ID: 161232599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de R$ 2.*******,50 no site oqvestir na data de 22/11/*******.
Na ocasião o Picodi informava que o cashback era de 10,4%, o que daria um valor de R$ *******,22 de retorno.
Só que quando fui conferir no site da Picodi, constava apenas o valor de R$ *******,89 (6,31% do valor da compra), uma diferença de R$ *******,33.
Quando reclamei, informaram o seguinte:
"Oi!
Obrigado por entrar em contato com o Picodi.
O valor do cashback acumulado depende de muitos fatores, incluindo os mais comuns:
- a categoria a que o produto pertence,
- o uso de códigos de desconto específicos,
- compras anteriores em uma determinada loja.
Informamos nossos usuários sobre o retorno máximo possível que pode ser obtido durante as compras. As inúmeras razões para alterar o valor do cashback podem causar a exibição de informações incorretas, o que não queremos permitir. A taxa final de retorno é determinada pela loja no momento da compra e uma porcentagem diferente de cashback pode ser atribuída a cada transação.
Atenciosamente,
Aleksandra
https://*******;
Ora, o código do consumidor é bem claro quanto ao dever de haver clareza nos serviços prestados:
Art. 6 - São direitos básicos do consumidor: [..] III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem; [..]

Bom, mesmo assim, mesmo considerando um valor beeem abaixo do informado, o Picodi até hoje, 17/03/23, não liberou meu cashback.

Chega de enrolação, Picodi!!!

Quero meus R$ *******,22!!!!!!!!!!!

Atenção: Contato comigo apenas por e-mail, ok?

Quero tudo muito bem documentado.