Compra de água online não recebida e empresa inexistente
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 18:38
ID: 245423673
Realizei uma compra de 01 galão de 20 l de água no valor 20,90R$ às 17:00hs em 07/04/26 para entrega em até 50 min pelo site gazzaguaonline. Fiz pagamento via Pix para o PicPag marketplace e não recebi o produto. Não têm rastreio da entrega, telefone para contato, endereço. Na internet a empresa não existe. Consta no google logo de cara quando se pesquisa por esse produto, assim como outros sites similares.
O local pedido para entrega é *****, *****, ***** - SP. Cep: *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:10
Olá Vladimir Roberto de Melo,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Picpag.io