Lista de prejuízo do banco central

Olá!

Lamentamos pela situação relatada e compreendemos os transtornos que ela possa ter causado.

Após análise do seu caso, esclarecemos que a Picpag.io não possui qualquer vínculo comercial, societário ou operacional com a PicPay. Nossa atuação limita-se exclusivamente ao fornecimento da infraestrutura tecnológica utilizada para viabilizar o processamento do pagamento entre o comprador e o vendedor. Dessa forma, não participamos da prestação do serviço contratado, do suporte ao cliente ou da administração da plataforma.

Assim, questões relacionadas ao acesso à conta, funcionamento da plataforma, utilização dos serviços ou qualquer outra demanda referente ao produto contratado devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável.

Recomendamos que entre em contato com a PicPay, que é a empresa responsável pelo serviço e poderá analisar o ocorrido, prestar os esclarecimentos necessários e adotar as medidas cabíveis para a resolução da sua solicitação.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas exclusivamente ao processamento do pagamento realizado por meio da Picpag.io.

Atenciosamente,

Equipe Picpag.io