Pet Shop Mascote: Falta de Retorno e Recusa de Reembolso
Em réplica
Londrina - PR
16/03/2026 às 17:29
ID: 243432083
Minha mãe fez uma compra com no Pet shop Mascote no dia 04/02, não dão retorno a ela e não devolvem o dinheiro. Se não resolverem isso vamos abrir um [Editado pelo Reclame Aqui] contra vcs. No whats ninguém responde ela.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:07
Olá Danny Nasser,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Picpag.io
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 12:03
nao veio nada no meu e-mail