Produto não recebido e sem retorno após pagamento via PIX - Gazzaguaonline

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 08:28

ID: 244254023

Bom dia, Prezados!

Realizei uma compra ontem de um galão de água no site gazzaguaonline, além de não receber o produto, tbm não tive retorno algum. Já realizei o pagamento do pix no exato momento da compra.

Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]?


Att,

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 13:58

Olá Bruno de Campos,

Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.

Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.

Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.

Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.

Atenciosamente,
Equipe Picpag.io

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 01:43

Não resolveram nada. NUNCA MAIS COMPRO COM VCS! Quero meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

01/04/2026 às 22:02

Não responderam mais aos meus emails, simplesmente, não deram suporte. Ficaram com o meu dinheiro e não devolveram.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 22:04

Nunca tive esse tipo de problema com compras on-line. Ficaram com o meu dinheiro, não fizeram a entrega e, não responderam mais os meus emails.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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