Dificuldade em acionar seguro PicPay após [Editado pelo Reclame Aqui] de celular devido à falta de número de bilhete e problemas de contato com a seguradora.
Respondida
Viana - ES
17/02/2026 às 11:14
ID: 240619523
Boa noite eu tive meu telefone [Editado pelo Reclame Aqui], já tem quase dois anos que eu pago seguro pelo picpay, só que eu não tô conseguindo acionar o seguro o que pede o número de bilhete, eu não tenho bilhete nenhum que bilhete é esse, tentei ligar para o número lá da seguradora e a ligação já cai de imediato, ou seja quase dois anos eu pagando por um seguro e na hora de acionar ele para poder ter direito de ser ressarcido pelo meu telefone foi [Editado pelo Reclame Aqui] eu não consigo.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:48
Olá, Ozeias.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido com o seu aparelho.
Contudo, verificamos que, em 18/02/2026, foram encaminhadas ao seu e-mail todas as orientações necessárias para a abertura do sinistro, incluindo o número do bilhete. Até o momento, não consta em nosso sistema o registro de acionamento pelos canais oficiais.
O seguro pode ser acionado de forma direta pelos seguintes meios:
Portal:
http://sinistropicpay.kovr.com.br/
Aplicativo PicPay:
* Acesse “Seguros”
* Clique em “Meus seguros”
* Selecione “Acionar seguro” e siga o passo a passo
Ressaltamos que o número do bilhete (*****) é indispensável para dar andamento à solicitação, e já foi previamente disponibilizado.
Caso haja qualquer dificuldade durante o processo, permanecemos à disposição por meio do canal [email protected]
para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Kovr.