Cobrança indevida por uso de imagem e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Picrights
Respondida
Aguaí - SP
29/01/2026 às 14:51
ID: 239214563
A empresa Picrights através do e-mail *****, tem insistentemente encaminhado e-mails informando/intimando que há uso de imagens de seus clientes de forma indevida e sem autorização, inclusive houve uma ligação alegando que foram encaminhados e-mails e não houveram respostas.
Diante a quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] recebidos diariamente por e-mail e telefone, consultei o endereço que eles informam no Guarujá (*****) e não há empresa alguma relacionada ao tipo de atividade deles, apenas um prédio da BlueMed Saúde. Nas provas de uso que encaminham utilizaram inclusive uma imagem que eu mesmo fiz com um voo de drone em 2019.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:25
Prezado Sr. Wilson.
Apesar de reconhecermos que o meio utilizado não é o mais adequado para a presente manifestação, uma vez que não existe relação de consumo entre o senhor, sua empresa, a agência titular dos direitos ou a PicRights, entendemos ser oportuno apresentar resposta, a fim de evitar qualquer alegação de ausência de posicionamento.
Inicialmente, esclarecemos que, a partir da análise da documentação oportunamente encaminhada pela agente de Compliance, seria possível verificar, de forma objetiva, a idoneidade da PicRights, a legitimidade da representação e a veracidade dos fatos narrados. Os atos praticados pela colaboradora observaram estritamente os limites legais aplicáveis à tentativa de resolução extrajudicial da controvérsia, em consonância com o ordenamento jurídico vigente.
No que se refere ao endereço informado, esclarecemos que se trata de edifício comercial, no qual a empresa Blue Med ocupa determinadas salas. Nossa atuação se dá em sala distinta, situada no terceiro pavimento, sendo plenamente possível a verificação in loco. Permanecemos, inclusive, disponíveis para recebê-lo em nosso escritório, caso assim deseje.
No tocante às imagens objeto da demanda, reiteramos que foram devidamente encaminhados os metadados, os quais indicam, de forma inequívoca, sua vinculação às agências que representamos. Inclusive, sobre a imagem que afirma ser de sua autoria, foi registrada pelo fotógrafo Paulo Whitaker, em 09 de setembro de 2011, conforme já devidamente demonstrado e comprovado na documentação encaminhada nos e-mails anteriores. Caso tenha prova contrária, pedimos que apresente.
Lembrando que além da que afirma ser uma imagem própria, também foi publicada a imagem do secretário-geral da Organização Meteorológica Mundial, Michel Jarraud, da Agência AFP.
Diante do exposto, damos por encerrado este contato. Caso haja novo posicionamento ou manifestação, orientamos que seja realizada pelos meios formais e adequados, de modo a garantir a regularidade e a rastreabilidade da comunicação.
Atenciosamente,
PicRights Brasil