CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Respondida
Juiz de Fora - MG
16/03/2022 às 13:36
ID: 140148843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o aplicativo do picsart sem querer na opcao anual, e logo em seguida solicitei o cancelamento e quando fui pedir o reembolso, me negaram mesmo eu falando dos meus direitos atraves do Art.49 do CDC!!! Alem de desviar dos assuntos, ela justificou que nao pode me reembolsar por conta de política, porem a Lei é superior a Politica de assinatura! Tenho direito de arrependimento e reembolso em ate 7 dias apos a compra! No final do chat se negaram a me ajudar e apenas cancelaram e sairam do chat! Fiquei no prejuizo duas vezes! Absurdo!
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Resposta da empresa
20/03/2022 às 11:56
Olá Vitória, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que seu reembolso já foi aprovado e emitido pela nossa equipe.
Caso não tenha sido informada, observe que o Google lida com todas as transações e os reembolsos são creditados na mesma conta usada na compra. As solicitações de reembolso enviadas ao Google podem levar até 30 dias úteis para serem processadas.
Para obter mais informações sobre o andamento do seu reembolso, você pode verificar a visualização detalhada da transação aqui: https://*******
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Atenciosamente,
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