Cobrança indevida de plano anual após cancelamento durante período de teste grátis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 14:47
ID: 256876293
Fiz um teste grátis de três dias de um plano anual, no mesmo dia e momento fiz questão de cancelar. No final desses três dias, o valor do plano anual foi automaticamente no pix, método de pagamento que eu havia escolhido no momento do teste grátis. Atualmente, não consigo atualizar nenhum valor na minha conta porque será debitado.
A questão é que: No aplicativo do picsart nem direito a esse plano, não tenho direito a nenhum recurso premium, estou com a versão gratuita do aplicativo. Enquanto isso, no google play aparece que está e FOI cancelado, mas na versão de navegador diz que ainda está ativo, o que não faz nenhum sentido, já que não consigo nem usar. Estou apenas perdendo dinheiro e com esse compromisso já que não consigo cancelar de forma alguma o aplicativo na versão de navegador de google play.