Cobrança indevida
Respondida
Bocaina de Minas - MG
04/03/2023 às 12:41
ID: 160374963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, o relato é o seguinte no dia 20 de fevereiro fiz um teste grátis sendo assim a assinatura grátis acabaria no dia 27 de fevereiro e assim aconteceu (uma observação: usei o aplicativo 1 vez somente) e o pagamento foi cancelado. Como vi que o pagamento havia sido cancelado e não usaria mais o aplicativo pensei que assinatura também havia sido cancelada, mas pelo contrário fizeram a cobrança 2 dias depois no dia 1 de março sendo que meu pagamento tinha sido cancelado. Fiz o contato com a Google play na intenção de de eles conseguirem estornar o dinheiro a moça que me atendeu fez o pedido de reembolso pela Google play mas foi recusado e pediu pra entrar em contato com o aplicativo. Não quero essa assinatura não sei usar o aplicativo e o aplicativo não me interessa.. Oq vou fazer com 1 ano de assinatura? Quero um reembolso ou alguma solução não quero sair no prejuízo. Estou muito chateada esse dinheiro vai me fazer falta a cobrança foi de 96 reais
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Resposta da empresa
05/03/2023 às 12:02
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