Reclamação sobre cobrança anual do PicsArt após cancelamento imediato sem utilização do serviço.
Não respondida
Cláudio - MG
10/06/2026 às 11:15
ID: 251006567
Estou registrando uma reclamação formal sobre a cobrança anual do PicsArt.
Foi realizada uma cobrança referente ao plano anual do PicsArt, serviço que eu não tinha interesse em manter. Assim que identifiquei a cobrança, realizei imediatamente o cancelamento da assinatura.
O valor foi pago, porém o serviço não está sendo utilizado e não houve qualquer aproveitamento relevante da assinatura após a cobrança.
Busquei solução junto à Apple e fui orientada de que a questão deve ser tratada diretamente com o PicsArt, por se tratar de um serviço prestado pela própria plataforma. Diante disso, estou recorrendo à empresa responsável pelo serviço para que o caso seja efetivamente analisado.
O que considero injusto é que uma assinatura anual do PicsArt permaneça integralmente cobrada mesmo após cancelamento imediato e sem utilização do serviço. O PicsArt recebeu o pagamento de uma assinatura que não pretendia manter e que não está sendo utilizada.
Por esse motivo, espero que o PicsArt analise o caso com atenção e apresente uma solução efetiva para uma cobrança referente a um serviço que foi cancelado imediatamente e que permanece sem uso.