Cobrança indevida após cancelamento de assinatura com atendente Jeferson em 16/09/2025. Solicito estorno das parcelas cobradas.

Olá, Paola, tudo bem?

Recebemos sim o seu pedido de cancelamento, e ele já foi realizado.
Verifiquei que a sua contratação foi anual, feita em maio de 2025, e o pedido de cancelamento ocorreu em setembro de 2025, cerca de 4 meses após a compra.

Nas contratações anuais, o prazo para estorno é de até 1 mês após a compra inicial. Isso acontece porque o plano anual funciona como a aquisição de 1 ano inteiro de serviço de uma única vez, o que garante os descontos oferecidos nessa modalidade.

Por esse motivo, quando há cancelamento após esse prazo:

A renovação automática é desativada;

O acesso permanece ativo até o final do período contratado;

Caso a compra tenha sido parcelada, as parcelas da primeira contratação permanecem ativas, pois fazem parte da compra original.

Se algo não tiver ficado claro ou se você quiser conversar sobre outras possibilidades de resolução, ficamos à disposição.

Por gentileza, nos chame pelo nosso canal de atendimento para conseguirmos te ajudar mais rapidamente:
https://wa.link/7l5p3d

Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Picsize

Olá foi informada que não haveria mais cobrança no cartão a partir do cancelamento .uma vez que não utilizei o serviço e não quero utilizar . Não pedi o estorno das 4 cobranças feitas até setembro. Pedi para não haver mais cobrança uma vez que não tenho interesse no serviço. E está sendo cobrada. Mais uma vez não quero que seja cobrado o valor desde setembro. Favor fazer estorno dessas 3 parcelas cobradas após cancelamento e não cobrar de novo. Senão vou precisar cancelar um cartão de mais de 30 anos. E acionar na justiça a empresa. E fazer reclamação no consumidor. gov

Não tenho interesse de utilizar os serviços e não vou pagar por algo que nunca utilizei.
Att
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Olá Paola

Os trâmites de cancelamento não permitem estornar apenas as próximas parcelas, a partir do mês de cancelamento. Mas podemos encontrar uma maneira justa de resolver a situação.

Por favor, entre em contato em nosso canal de atendimento para resolvermos juntos a situação.

Estaremos aguarando o seu contato no WhatsApp.
Certamente resolveremos da melhor forma possível.

Aguardo o seu contato.
Atenciomente,
Equipe Picsize

Não respondem nem mais pelo Instagram. Desativado desde 2021 cheio de reclamações na página.
No whatsapp só mensagem automática e não fazem a devolução. Sinceramente começando a ficar esgotada. Eles tentam te vencer pelo cansaço. Só reclamações na página do Instagram.

Olá Paola,
Acredito que já estamos em contato com você no WhatsApp, trabalhando para que a solução seja efetivada.

Estamos sempre a disposição para solucionar qualquer situação.

Atenciosamente,
Equipe Picsize.