Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento do Picsize

Boa tarde, Rafaela! Tudo bem?

Agradecemos por ter conversado conosco e ficamos felizes que tenhamos chegado a um bom acordo.

Gostaríamos de aproveitar para explicar melhor como funcionam as contratações de planos anuais parcelados aqui na PicSize:

A contratação funciona como a compra de um produto em uma loja como, por exemplo, uma roupa parcelada em 12x no cartão de crédito. Ou seja, no momento da contratação, o valor total do plano é aprovado e processado pela operadora do cartão. A cobrança parcelada é apenas uma forma de facilitar o pagamento, mas o valor integral já foi autorizado no momento da compra.

Sabemos que esse modelo pode gerar dúvidas, especialmente em compras online, por isso também reforçamos que o prazo para desistência é de 30 dias após a contratação. Em caso de cancelamento dentro desse período, a renovação automática é desativada, e nenhuma nova cobrança será feita.

Reforçamos que ficamos muito felizes com seu contato e ainda mais com o acordo que construímos a partir dele é uma satisfação poder manter você conosco!

Importante reforçar que, mesmo com o estorno, sua cota permanecerá ativa no Plano Plus até fevereiro de *******, conforme previsto na contratação anterior.

Caso ainda reste alguma dúvida, seguimos totalmente à disposição!

Atenciosamente,
Thauana Corrêa