PICSIZE

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

12/03/2026 às 09:36

ID: 243053573

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal sobre a indisponibilidade da plataforma Picsize, que já se encontra fora do ar há aproximadamente três dias.

Sou assinante do plano anual e utilizo a plataforma como parte essencial do meu fluxo de trabalho profissional, tanto para a venda de fotos quanto para a seleção de imagens pelos meus clientes. Durante esse período de instabilidade, não tenho conseguido acessar o sistema, enviar galerias, nem permitir que meus clientes realizem a escolha das fotos contratadas. Além disso, outro ponto extremamente preocupante é a falta de retorno do suporte. Já foram feitas tentativas de contato e, até o momento, não houve resposta ou posicionamento, o que aumenta ainda mais a insegurança de quem depende da plataforma para trabalhar.

Essa situação tem causado diversos transtornos no meu trabalho, entre eles:

atraso na entrega de galerias aos clientes;

impossibilidade de meus clientes acessarem e selecionarem suas fotos;

impacto direto nas minhas vendas realizadas pela plataforma;

prejuízo à minha organização de trabalho e à experiência oferecida aos meus clientes.

Como profissional que paga pelo plano anual para utilizar o serviço, considero extremamente preocupante ficar tantos dias sem acesso, sem uma solução clara ou previsão concreta de normalização. Diante disso, solicito:

Um posicionamento oficial sobre o motivo da indisponibilidade da plataforma;

Uma previsão real de normalização do serviço;

Informações sobre quais medidas estão sendo tomadas para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer;

Avaliação de compensação aos usuários que estão sendo diretamente prejudicados pela indisponibilidade do sistema.

Aguardo um retorno com a maior brevidade possível, considerando que essa instabilidade está impactando diretamente meu trabalho e o atendimento aos meus clientes.

Atenciosamente,

*****
Fotógrafa