PICUI PIZZAS

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Rio de Janeiro - RJ

17/10/2024 às 19:49

ID: 199927629

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Fiz um pedido de pizza via whatsapp no dia 5 de outubro. Ocorre que houve uma duplicidade de pagamento. A atendente verificou a duplicidade e, por achar estranho, tentou contato comigo. Não conseguindo de imediato, deu andamento aos dois pedidos, mesmo reconhecendo a grande probabilidade de ter sido feito por engano. Assim que vi a tentativa de contato, (poucos minutos depois,), retornei a ligação. Ao falar com ela, a mesma informou que os dois pedidos foram gerados e encaminhados à produção, ao invés de ter dado andamento apenas a um por motivo suspeito de equívoco, inclusive um deles já havia saído para entrega. Apesa de relutar em cancelar o segundo pedido, ela cancelou a entrega mas NÃO ESTORNOU o pagamento duplicado feito via cartão de crédito. O atendimento muito muito desagradável e desgastante para mim.

Entrei em contato várias vezes nos dias seguintes e nada de estorno, sempre me informando que estavam aguardando a empresa do cartão. Sugeri inclusive que gerassem o crédito, mas tb não foi feito. Fato é que até a presente data não foi feito o estorno.