Compra gama se *fire PAG não existe

Question

Efetuei uma compra em uma loja no dia 30/05/*******, na qual a spacefy é a responsável pelas transações de pagamento. O nome que aparece na cobrança é este gama se *fire PAG. Mas a loja on-line sumiu depois do pagamento , não entregaram o produto, sumiram, não dão um suporte. Não vou sair NO PREJUÍZO disso, tenho meus direitos e gostaria que a Spacefy como empresa vinculada a esta loja e responsável pelas transações de pagaments, efetue o cancelamento da compra. Foi efetuado no crédito no valor de *******.00 no dia 30/05. Por favor entrem em contato comigo para resolvermos da melhor forma

Accepted Answer

Prezado Consumidor (a)
A Spacefy é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso não fomos responsáveis pela sua transação, ela foi feita pela FirePag como dito acima

Atenciosamente,
EquipeSpacefy

Compra gama se *fire PAG não existe

Resposta da empresa