Compra no site falso com pagamento pelo Gama Se*Spcy Payments

Não resolvido
Campinas - SP
04/06/2024 às 10:01
ID: 190079111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Amazon, site espelhado falso, no comprovante de pagamento veio para Gama Se*Spcy Payments, já consultei o site da Amazom e a propaganda era [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero cancelar a compra e estornar do valor
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 15:28
Prezado Consumidor (a)
A Spacefy é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, não compactuamos com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
POR GENTILEZA AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊ.
ENTRAREMOS EM CONTATO E NÓS COLOCAREMOS A DISPOSIÇÃO PARA AJUDAR!!!!!
Atenciosamente,
EquipeSpacefy
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 16:54
A empresa entrou em contato comigo via WhatsApp dizendo que faria o reembolso, porém o reembolso não foi realizado e não respondem mais o contato por WhatsApp
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 16:56
Problema não resolvido. Achei que pela agilidade e posicionamento via WhatsApp o problema seria resolvido com agilidade e reconhecido valor seria creditado a empresa, porém isso não ocorreu
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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